Aladdin X注文キャンセル・返品返金ポリシー

第1条（適用範囲）

本注文キャンセル・返品返金ポリシー（以下「本規約」といいます）は、Aladdin X株式会社（以下「当社」といいます）の公式オンライン・ショップにて直接ご購入いただいたAladdin X製品（以下「本商品」といいます）にのみ適用されるものです。
他のチャネルにて購入した場合の返品等については、購入元の販売店等に直接お問い合わせください。

第2条（ご注文商品のキャンセルについて）

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
ご注文の商品がすでに出荷準備段階に入っている場合、お問い合わせ時点でのキャンセル対応が難しい場合がございます。その場合は、以下の返品手続きをご利用ください。

第3条（返品及び交換について）

3.1.お客様都合による返品・返金の場合

お客様都合による返品は、商品到着日を含め30日以内にAladdin Xサポートセンターにお申し出いただいた場合に限り対応いたします。商品自体に欠陥がなく、設置場所の問題や、事前に想定されたご使用方法に合致しない等の理由での返品は、お客様都合による返品とみなします。

• お客様都合による返品の返送料はお客様負担となります。
• 商品の状態により返品・交換を承ることができない場合がございます。
• 商品に欠陥がなく、設置場所の問題や、ご使用方法に適さないといった理由による交換には対応いたしかねます。

第4条（本規約の制限事項）

本商品が次のいずれかの事項に該当する場合、返品・交換をお断りいたしますのでご了承ください。

• 当社の公式オンラインショップ以外で購入した場合。
• 第3条に定める返品・返金期間を超過した後に、返品・返金の請求をした場合。ただし、交換対応または修理対応など、当社が適切と判断する場合のみ承ります。
• 購入証明をご提出いただけない場合、または購入証明に必要事項（購入店舗、購入年月日、機種名・モデル名等）の記載がない場合。
• オリジナルパッケージや付属品（オリジナルパッケージ、マニュアル、付属品を含む）が返送されていない場合、または返送された製品が不完全な場合（付属品や取扱説明書の欠品など）。
• 故意または過失による外装損傷や機器故障の場合。
• 製品の銘板、SNバーコード、封印シールが剥がされている、または損傷しており、判別できない状態や改ざんの跡がある場合。
• 製品の取扱説明書に記載された使用方法から逸脱した誤使用や、不適切な取り扱いによる不具合が生じた場合。
• 改造、非正規修理、他社製品が原因による故障や不具合が生じた場合。
• 製品の外箱に傷や損傷がある場合（物流上の損傷を除く）。
• 製品到着後の輸送、製品移動時の落下、衝撃、水没などによって生じた故障および損傷の場合。
• 盗難、紛失・置き忘れ、詐欺・横領および第三者の加害行為による損害の場合。
• その他、当社が返品対応不可と判断した場合。

第5条（Aladdin X サポートセンター連絡先）

電話番号：0120-744-477
お問い合わせメール：Support@aladdinx.jp
受付時間：10:00-18:00（年中無休）